রেফারেন্স

ct99 9 গোপনীয়তা নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি আর কখন মুছে দিই — এই পুরো বিষয়টা এখানে খোলামেলা বলা আছে। এই নীতি বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য এবং আপনার এলাকার নিয়ম-কানুনের ওপর নির্ভর করে।

ডেটা এনক্রিপশনলেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণকুকি ব্যবস্থাপনা
ct99 9 ct99 9 গোপনীয়তা নীতি
ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

কথায় নয়, কাজে বিশ্বাস। নিচে ছয়টি নির্দিষ্ট পদক্ষেপ দেওয়া হলো যেগুলো ct99 9 আপনার ডেটা সুরক্ষায় ব্যবহার করে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী এগুলো প্রযোজ্য।

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট হয়। bKash বা Nagad-এ পাঠানো রেফারেন্স ডেটা ট্রানজিটে পড়া সম্ভব না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে। তৃতীয়-পক্ষ ট্র্যাকিং কুকি আমরা নিজে বসাই না। ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করলে লগইন বারবার করতে হবে।

তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা নির্দিষ্ট সময় পর আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দিই। আইনি কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় নিয়ম মেনে রাখতে হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

নতুন ডিভাইস থেকে লগইন হলে OTP পাঠানো হয় আপনার নম্বরে। এতে অনুমতি ছাড়া কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারে না।

তথ্য সংশোধন অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা ঠিক করতে অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানালে আমরা যাচাই করে আপডেট করি।

তৃতীয়-পক্ষ শেয়ারিং সীমাবদ্ধতা

আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে বিক্রি হয় না। শুধু Rocket, bKash বা Nagad লেনদেন প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ওয়ালেট প্রদানকারীকে যায়।

যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের যেকোনো চ্যানেলে জানান। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত উত্তর দিতে — কারণ আপনার গোপনীয়তা নিয়ে দেরি করাটা ঠিক না।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয় — ডেটা মোছা, তথ্য সংশোধন, কুকি প্রশ্ন — সরাসরি জানাতে পারবেন এখানে।
ই-মেইল সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ই-মেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন। বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করলে দ্রুত প্রক্রিয়া শুরু হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে প্রোফাইল অংশে গেলে নিজের তথ্য দেখা ও পরিবর্তনের সুযোগ আছে। ফোন নম্বর বা নাম আপডেট করতে চাইলে সেখান থেকেই অনুরোধ পাঠান।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন ও উত্তর

নিচে এমন কিছু প্রশ্ন দেওয়া হলো যা সাধারণত জিজ্ঞেস করা হয়। উত্তর না পেলে আমাদের সহায়তায় জানান।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল নিই। লেনদেনে bKash, Nagad বা Rocket রেফারেন্স নম্বর রেকর্ড হয়। আপনার ওয়ালেট PIN আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না।

বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানিকে তথ্য দিই না। শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে ওয়ালেট প্রদানকারীকে ন্যূনতম ডেটা পাঠাই এবং আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষকে জানাতে হতে পারে।

সেশন কুকি আপনাকে লগইন অবস্থায় রাখে। তৃতীয়-পক্ষ ট্র্যাকিং কুকি আমরা নিজে যোগ করি না। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। কিছু লেনদেন রেকর্ড আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুসারে নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ, লগইন করে প্রোফাইল সেকশনে গেলে মৌলিক তথ্য দেখা যায়। বিস্তারিত ডেটা রিপোর্ট চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান, আমরা যাচাই করে পাঠিয়ে দিই।

না। নতুন ডিভাইস শনাক্ত হলে আমরা আপনার নম্বরে OTP পাঠাই। সেই কোড ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব না, তাই ডেটা সুরক্ষিত থাকে।

লেনদেন রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে স্থানীয় আইনের নির্দেশ অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর মুছে যায়।

প্রোফাইল সেকশনে কিছু তথ্য নিজেই সম্পাদনা করতে পারবেন। নাম বা ফোন নম্বর পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে জানান — পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপডেট করে দিই।

হ্যাঁ, আইনি পরিবর্তন বা সেবার উন্নয়নে নীতি হালনাগাদ হতে পারে। বড় কোনো পরিবর্তন হলে আমরা ই-মেইল বা সাইটে বিজ্ঞপ্তি দিই যাতে আপনি জানতে পারেন।

যদি মনে হয় আপনার তথ্য অনুমতি ছাড়া ব্যবহৃত হয়েছে, সাথে সাথে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান। আমরা তদন্ত করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নিই এবং আপনাকে ফলাফল জানাই।